Réponse courte
Commencez par ce qui fait mentir une réponse : prix, disponibilité, marque, GTIN, couleur, taille et regroupement des variantes. Les six attributs conversationnels du Google Merchant Center, dont les questions-réponses, viennent après.
La réponse en détail
Commencez par ce qui fait mentir une réponse : prix, disponibilité, marque, GTIN, couleur, taille et regroupement des variantes. Les six attributs conversationnels du Google Merchant Center, dont les questions-réponses, viennent après. Un champ de base faux pèse plus lourd qu'un champ enrichi absent.
Le repère
Depuis le 20 mai 2026, Google permet aux marchand·e·s du monde entier d'ajouter des attributs conversationnels à leur catalogue. L'aide officielle en liste six, « completely optional » et sans effet sur l'approbation des produits.
| Attribut | Ce qu'il porte | Limite |
|---|---|---|
| question_and_answer | FAQ produit | 30 paires, 1 000 caractères par question ou réponse, 10 000 au total |
| document_link | Notices en PDF | 5 liens, 50 Mo par fichier |
| related_product | Accessoire, substitut, « souvent acheté avec »… | 30 produits liés |
| item_group_title | Titre commun à toutes les variantes | 150 caractères |
| variant_option | Ce qui distingue chaque variante | 30 couples nom / valeur |
| popularity_rank | Rang de vente dans sa catégorie | de 0,0 à 100,0, une décimale |
Deux attributs plus anciens font un travail voisin : product_highlight (4 à 6 points forts conseillés) et product_detail (caractéristiques confirmées, en nom et valeur).
Le socle reste la spécification produit : prix et disponibilité obligatoires, marque requise pour la plupart des produits neufs, GTIN (le code-barres EAN en Europe) « fortement recommandé ». Pour l'habillement vendu en France s'ajoutent couleur, sexe, tranche d'âge, taille pour les vêtements et chaussures, et item_group_id, l'identifiant qui rattache chaque variante à son produit.
Le rapport « AI performance » annoncé le 27 mai 2026 va dans le même sens, avec un score de complétude des attributs (couleur, style, matière). Il est prévu pour cinq pays, sans la France au 20 octobre 2026.
Ces défauts se repèrent rarement en relisant le flux. Chez une marque outdoor vendue dans plusieurs pays, c'est un audit des campagnes Google Ads qui a montré les mêmes identifiants produit sous deux formats de titre.
La règle
Remplissez dans l'ordre de ce qui fausse une réponse. Un prix ou un stock faux fait recommander un produit introuvable, et l'acheteur·euse arrive sur une page qui contredit l'IA. Le rang de popularité et les produits liés passent en dernier, parce qu'ils supposent un catalogue déjà propre.
Écrivez aussi chaque information une seule fois. Google demande de ne pas répéter dans les questions-réponses ce que disent déjà le titre, la description, product_detail ou product_highlight, et il extrait lui-même une FAQ des PDF liés. Les questions-réponses couvrent donc ce qui reste (usage, entretien, compatibilité), sans prix, dates ni promotions, qui ont leurs propres attributs.
Les étapes
- La base. Dans Merchant Center, ouvrez Produits, puis l'onglet « Attention requise », et désactivez « Correctifs prioritaires » pour voir tous les problèmes (libellés d'octobre 2026). Corrigez d'abord prix, disponibilité, GTIN et couleur. Sur Shopify, vérifiez une à une les valeurs suggérées dans les métachamps de catégorie : une marque d'équipement de la maison en a trouvé de justes et d'autres hors sujet. Voir aussi la fiche Google Shopping et celle sur le GTIN.
- Les variantes. Vérifiez que toutes les déclinaisons d'un produit partagent le même item_group_id, puis ajoutez item_group_title et variant_option, avec les mêmes noms d'option dans tout le groupe.
- La source supplémentaire. Ce second fichier, recommandé par Google, complète le flux synchronisé par votre application Shopify sans y toucher. Activez d'abord le module « Gestion avancée des sources de données » (Paramètres, Modules complémentaires), sans quoi l'option n'apparaît pas, puis suivez Sources de données, Sources supplémentaires, « Ajouter des données produit supplémentaires ». Les identifiants produit et le libellé doivent correspondre exactement à ceux du flux principal.
- Les détails, puis les questions. Pour vos 20 meilleures ventes, remplissez product_detail et product_highlight, liez les notices en PDF publics, puis rédigez 5 à 10 questions-réponses tirées du service client, sur ce qui n'est écrit nulle part ailleurs.
- Le rang de popularité. Google demande de se fonder sur les ventes récentes comparées à la même catégorie, sans donner de formule. Une méthode possible : 100 × (produits de la catégorie qui se vendent moins) ÷ (produits de la catégorie), sur le mois écoulé. Exemple fictif : la 3e meilleure vente sur 40 obtient 100 × 37 ÷ 40 = 92,5.
- Le contrôle. Chaque mois, comparez un échantillon de réponses du Mode IA sur vos produits avec votre flux. La fiche sur le catalogue donne la méthode côté ChatGPT.
Le piège
La tentation est de traiter ces champs comme un nouvel espace de mots-clés. Google l'interdit en toutes lettres pour les questions-réponses comme pour product_detail : écrivez-les comme un·e vendeur·euse répondrait en boutique.
Reste la désynchronisation. La source supplémentaire ne suit pas les changements du flux principal. Si un produit change de composition et que sa FAQ reste figée, l'IA donnera le bon prix avec une description périmée, et le·la client·e recevra autre chose que ce qu'on lui a décrit. Ajoutez la relecture de la source supplémentaire à chaque mise à jour de fiche.
La phrase à présenter
« Avant d'écrire pour l'IA, nous corrigeons la base : 18 % de nos produits n'ont ni couleur ni GTIN, nous les ramenons à zéro en deux semaines, puis nous ajoutons des questions-réponses sur nos 20 meilleures ventes, qui font 60 % du chiffre d'affaires (chiffres fictifs, à remplacer par les vôtres). »
Sources
- Google, Shopping updates at Google Marketing Live (20 mai 2026)
- Aide Merchant Center, How to use conversational attributes
- Aide Merchant Center, question_and_answer
- Aide Merchant Center, document_link
- Aide Merchant Center, related_product
- Aide Merchant Center, item_group_title
- Aide Merchant Center, variant_option
- Aide Merchant Center, popularity_rank
- Aide Merchant Center, product_highlight
- Aide Merchant Center, product_detail
- Aide Merchant Center, spécification des données produit
- Aide Merchant Center, Insights for AI-powered shopping experiences
- Aide Merchant Center, résoudre les problèmes liés aux produits
- Aide Merchant Center, ajouter une source de données produit supplémentaire
