Une page à son nom, avec les produits montrés dans la vidéo et l'avantage déjà appliqué. Qui clique vient retrouver un objet vu trente secondes plus tôt et n'a aucune intention de parcourir votre catalogue.
Au lancement d'un projet, notre interlocuteur chez une marque que nous accompagnons nous a décrit l'usage de ses codes promo : « on file un code promo à une influenceuse pour un relais sur les réseaux sociaux, et également à une personne parce qu'elle a perdu la tétine chez la grand-mère ».
La phrase a fait rire autour de la table, et elle décrit un tiroir que nous connaissons bien. Dans Shopify, le code d'une campagne se crée sur le même écran que le geste commercial, et un code sans date de fin n'expire jamais.
La campagne hérite alors du traitement réservé au dépannage : un code dans la légende et un lien vers la page d'accueil.
Le repère
Le réflexe consiste à comparer les ventes passées par le lien et celles passées par le code. Tel quel, le calcul ne donne rien, parce que le lien de réduction Shopify applique le code au panier : une commande arrivée par le lien porte le même code qu'une commande où il a été tapé à la main, et le rapport des ventes par réduction les additionne.
La parade tient en deux codes par créateur·rice. Le premier est caché dans le lien et ne se prononce jamais, le second est celui qu'on entend dans la vidéo.
Les commandes passées avec le second viennent de gens revenus par un autre chemin, et c'est justement la part de la campagne que votre lien ne voit pas.
Ce qui se passe entre la vidéo et la page
Certaines de ces personnes avaient pourtant cliqué. Le lien posé sous un contenu s'ouvre dans le navigateur intégré d'Instagram ou de TikTok, qui ne partage pas ses cookies avec Safari ou Chrome. La remise appliquée par le lien et le panier restent dans cette fenêtre.
Qui la ferme pour réfléchir et revient le soir depuis son propre navigateur arrive sans remise et sans panier. Il lui reste le code entendu dans la vidéo, ou une recherche « nom de la marque + code promo » qui a de bonnes chances de la mener sur un site de coupons.
À notre lecture, le code dit à voix haute ne fait pas doublon avec le lien, puisque c'est la seule partie de la campagne qui survit au changement de navigateur.
Il doit être court et facile à retenir, et la page doit se retrouver sans le lien, grâce à une adresse qu'on peut prononcer.
La règle
La page accueille l'audience en nommant le·la créateur·rice, montre ses produits en premier et applique l'avantage sans rien faire saisir. Sur Shopify, un lien de la forme
votreboutique.fr/discount/CODE?redirect=/pages/prenomapplique la remise, puis ouvre la page de votre choix.
Les étapes
- La page. Créez une page par créateur·rice et placez sa sélection de produits tout en haut.
- Le rappel. Reprenez une image ou une phrase de sa vidéo, pour signaler en une seconde qu'on est au bon endroit.
- Les deux codes. Créez un code caché dans le lien et un code court à prononcer à l'écran, et donnez à chacun une date de fin.
- L'adresse courte. Ajoutez une redirection d'URL du type `votreboutique.fr/prenom` vers la page, que le·la créateur·rice pourra citer à l'oral. Shopify ne l'accepte que si cette adresse ne mène encore nulle part.
- Le bilan à 30 jours. Relevez les commandes de chaque code, puis donnez à la direction une phrase de ce genre :
« Le lien a enregistré X commandes, et Y autres sont arrivées avec le code dit dans la vidéo. La campagne a rapporté entre X et X + Y commandes, et c'est cette fourchette qu'il faut mettre en face de son coût. »
Le piège
Le piège le plus courant consiste à tout envoyer sur la page d'accueil avec un code dans la légende.
Le·la visiteur·euse cherche le produit aperçu à l'écran, ne le voit pas du premier coup d'œil et repart.
Il reste ensuite la vie du code après la campagne : sans date de fin, il circule sur les sites de coupons, et vous continuez d'accorder la remise à des gens qui n'ont jamais vu la campagne.
